Dịch vụ khách hàng tối cao

Xây dựng danh tiếng như một tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt không xảy ra do tai nạn. Nó đòi hỏi phải hiểu khách hàng của bạn, làm việc nhóm liên ngành, liên lạc chuyên nghiệp và cải tiến quy trình liên tục. Tăng trưởng và thành công phụ thuộc vào việc phát triển văn hóa dịch vụ khách hàng phù hợp, định hướng hành động, hợp tác và thể hiện bằng nỗ lực cá nhân và tập thể. Học sinh se:

• khám phá tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng ở bất kỳ cấp độ hoặc tổ chức nào thông qua đóng vai, hoạt động và tự khám phá

• có thể chứng minh kiến ​​thức và kỹ năng của họ trong các lĩnh vực công việc mà giá trị của chủ lao động và thể hiện cam kết đối với sự phát triển chuyên nghiệp.

chuỗi 10 buổi